Neten Board

Mettez en valeur vos données !

Assistance en ligne

Neten'Board allie les avantages d'un progiciel commercial et d’un produit ouvert.

Notre solution intégre de nombreux composants Open Source éprouvés et fonctionnels supportés sur la majorité des plateformes professionelles.

Neten'Board est prêt à l’emploi en licence serveur sans limitation du nombre d’utilisateurs.

Assistance globale Neten'Board

Assistance téléphonique et e-mail incluse sur l'ensemble des composants pendant 3 mois

Assistance spécifique

Dans le cadre de la maintenance annuelle :

Installations des mises à jour réalisées sur site par Netency (sans surcoût)
Debuggage de l'application et évolutions mineures réalisées directement en ligne
UN unique interlocuteur en cas de panne ou de problème

L'application Neten'Track : un lien entre nous

Une prise en compte rapide des remarques des utilisateurs
Un suivi facilité

Netency met à disposition du client un outil de gestion de la qualité du progiciel Neten'Board.

Saisie et suivi des remarques

Les suggestions et les difficultés d'exploitation de l'outil sont répertoriés en fonction de leur priorité et de leur catégorie (utilisateur, backoffice...).

Le client peut saisir ses remarques et consulter l'ensemble des remarques de son organisme déjà rédigées.

L'équipe technique de Netency, instantanément avertie par e-mail, informe le client de la bonne prise en compte de sa remarque. Un technicien prend ensuite le relais sur le traitement et le suivi à donner.